Операторы колцентра отвечают на вопросы клиентов, информируют их об услугах, ведут запись на прием по персональным скриптам (алгоритмам) каждой клиники. При необходимости оператор соединит абонента с нужным сотрудником клиники для решения вопроса в пределах оговоренной компетенции.
Колцентр осуществляет также большой объем исходящих звонков для напоминания о профилактических обработках, назначенных приемах, выполняет задачи по контролю состояния пациентов по заданиям врачей. Такие задания врачи сами создают в программе (Енот) в соответствии с правилами каждой клиники. Постановка таких задач врачами увеличивает количество повторных посещений клиники в 2-2,5 раза!
При выполнении исходящих звонков возможна автоматическая подстановка номера, т. е. клиент будет видеть входящий звонок из своей клиники, из своего города.

Мы готовы взять на себя подготовку и удаленную настройку вашего оборудования и программного обеспечения для интеграции нашего колцентра в работу вашей клиники.
Технология IP телефонии позволяет использовать неограниченное количество телефонных каналов. Это значит, что каждый клиент СРАЗУ дозвонится в клинику и получит качественный и профессиональный ответ оператора.
Ведется автоматическая запись всех телефонных разговоров. Со стороны клиники возможно прослушивание звонков как в записи, так и онлайн. По желанию клиники записи звонков могут выгружаться в облачное хранилище или файлообменный сервер.

В рамках тарифного плана или по запросу предоставляется обширная статистика работы колл-центра с абонентами клиники.
Если в настоящий момент у вас нет готовых скриптов для работы операторов, мы окажем методическую помощь по их подготовке или адаптации наших готовых скриптов, которые уже отточены за годы функционирования колл-центра.

Миссия нашего колл-центра: конвертировать максимальное количество звонков в посещения клиники, предоставляя качественную и профессиональную информацию клиентам.

Мы предлагаем гибкую систему тарифных планов, которые будут удобны и выгодны, как небольшой клинике, так и крупной сети ветеринарных центров.
В настоящее время мы готовы подключать к нашему колл-центру клиники, использующие в своей работе программу E-note и Ветменеджер.

По запросу предоставляем технические условия (необходимое оборудование, коммуникации, программное обеспечение) для подключения колл-центра.
Также готовы предоставить образцы записи телефонных переговоров колл-центра или подключить онлайн для тестового прослушивания операторов в онлайн режиме.

Телефон для контакта: +7 9220379754 — Елена Сергеевна